San Luis Potosí, S.L.P.— Las inconformidades relacionadas con servicios médicos aumentaron 6 por ciento en San Luis Potosí durante 2025, al pasar de 528 a 560 atenciones, mientras odontología se colocó como la especialidad que concentra más quejas.
El comisionado estatal de Arbitraje Médico, Jaime Zárate García, detalló que las 560 atenciones se dividieron en 198 orientaciones, 164 gestiones inmediatas, 131 asesorías y 67 quejas formales. Durante 2024 habían sido registradas 65 quejas, por lo que el crecimiento se concentró principalmente en orientaciones y gestiones.
Las gestiones inmediatas aumentaron de 149 a 164. Este mecanismo se utiliza para problemas que pueden resolverse sin abrir un procedimiento formal, como consultas sin programar, falta de medicamentos o cirugías pendientes. Según Zárate, algunas intervenciones obtienen respuesta en un plazo de 24 a 72 horas.
De las 67 quejas formales recibidas, 22 fueron enviadas a la instancia nacional, principalmente por involucrar al IMSS o al ISSSTE; 15 continuaban en trámite y 14 concluyeron mediante una conciliación favorable para el paciente. Una sola llegó a arbitraje.
El comisionado también advirtió sobre profesionales de odontología que anuncian especialidades sin acreditar la formación correspondiente. La cifra oficial, sin embargo, solamente refleja los casos que llegan a la Comisión: el propio funcionario reconoció que el desconocimiento de los mecanismos y las condiciones económicas pueden provocar que otras personas no presenten una inconformidad.
